Política de Calidad y Medio Ambiente

• La dirección de Servicio de Transportes Urbanos de Ponferrada SL, consciente del compromiso que contrae con la Administración Pública y con sus clientes, dispone de los recursos necesarios para establecer en su organización un sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente según los principios siguientes:
  
  
  Prestación de todos nuestros servicios cuyo nivel de calidad y respeto por el medio ambiente nos haga competitivos y adecuados a las necesidades de los clientes y del entorno en el que desarrollamos nuestras actividades.
  
  Cumplimiento de la legislación vigente que nos es de aplicación por razón de actividad y ubicación geográfica, así como los requisitos legales y reglamentarios aplicables a nuestro servicio y los requisitos impuestos por nuestros clientes.
  
  Compromiso de Mejora Continua como principio fundamental de actuación, sobre la base de la prevención en lugar preferente sobre la corrección.
  
  Optimización de los recursos, encaminado a una mejora permanente en la eficacia de nuestros procesos, el respeto al medio ambiente y la prevención de la contaminación.
  
  Sensibilización y formación continua de los empleados de todos los estamentos de la empresa en materia de calidad, medio ambiente y prevención, potenciando su integración en la gestión y desarrollo del sistema de Calidad y Medio Ambiente implantado.
  
  Establecimiento de un programa que facilite la revisión y seguimiento de nuestros objetivos de calidad y medio ambiente.
  
  Incrementar la satisfacción de nuestros clientes y lograr una competitividad elevada en nuestros mercados basada en la confianza y la fidelidad de nuestros clientes.
  
  Establecer controles efectivos sobre nuestros proveedores y subcontratistas relativos a la calidad de los materiales y servicios que desarrollas en nuestras obras, así como su comportamiento medioambiental en las mismas.
  
  Cumplir con la prestación de las líneas dentro del marco de la norma UNE-EN 13816 sobre calidad de los servicios de transporte de pasajeros elaborada por el Comité Europeo de Normalización (CEN).